帮助

找不到电视怎么办

「开始搜索电视」后没有结果，通常是这几种情况，按顺序检查：

• 电视没开机，或还没连上网络——先用电视自带遥控器开机，确认电视已连接 Wi‑Fi 或网线。
• 手机和电视不在同一个 Wi‑Fi——手机连的是 5G 网络、访客网络或另一个路由器都搜不到；把手机切到和电视同一个 Wi‑Fi。
• 路由器开了「AP 隔离 / 访客隔离」——这会禁止设备之间互相访问，需要在路由器管理页关闭。
• 系统没有允许本应用访问本地网络——见下面「权限说明」。
• 以上都确认后仍搜不到，可以在找电视页展开「手动输入地址」，填入电视的内网地址（电视「设置 → 网络」里能看到，形如 192.168.1.10）直接连接。

搜到了但显示「暂未适配」：说明这台电视的遥控协议我们还没支持，点「帮我们适配这台电视」读取几秒电视信息发给我们，能帮我们尽快支持这个型号。

不是这些品牌怎么办

LG 和在应用里显示「暂未适配」的电视目前不支持；海信 VIDAA 只能搜到、还不能控制，可以点「帮我们适配这台电视」发一份只读的电视信息给我们。

配对失败怎么办

• 电视显示配对码（例如 Android TV / Google TV）：点「开始配对」后电视屏幕会显示配对码，在手机上输入后提交。码错了可以重输；超时可点「重新获取配对码」。Android TV 的配对码是 6 位，可能包含字母 A–F。
• 电视弹出允许提示：有的电视不用配对码，而是在屏幕上弹出「是否允许 遥控而已 连接」，用电视遥控器选「允许」即可。如果误点了「拒绝」，在电视设置里找到外部设备 / 设备连接管理之类的选项，删掉本应用再重试。
• 小米：无需配对，直接进入遥控。
• 配对成功后日常使用不再需要配对。电视恢复出厂设置、换过网络或删除了授权时，首页会提示「需要重新配对」，点它重新走一遍即可。

权限说明

• 本地网络（iOS）：第一次点「开始搜索电视」时系统会询问，请选择「允许」。如果当时拒绝了，去「设置 → 隐私与安全性 → 本地网络」打开「遥控而已」，回到应用点「重新搜索」。
• Android / HarmonyOS：应用只需要 WLAN 多播与网络状态，安装时系统不会单独询问。部分手机在「设置 → 应用 → 遥控而已 → 权限」里有「附近设备」或「WLAN」开关，搜不到电视时检查一下。
• 应用不申请相机、麦克风、位置、通讯录、相册和通知权限。

开机与待机

• 首页左上角的电源键：电视开着时点一下进入待机，待机中点一下开机；长按可以选「开机 / 待机 / 重启电视」。
• 待机后要能用手机开机，电视需要支持并打开「网络唤醒」；对可以由应用设置的电视，应用会在第一次待机前询问是否替你打开；不允许也可以待机，只是之后要用电视遥控器开机。
• 部分电视（包括小米、Android TV）待机后应用暂时收不到电视状态，首页会显示「待机已发送 · 点此重新检查」，用电视遥控器开机后会自动恢复。

一键直达

• 首页「直达」列表里的 HDMI 与输入源来自电视真实的输入源列表，只显示接了线的接口；名称是电视里设置的名称（部分电视可以在电视上给接口改名，例如「机顶盒」）。
• 常用应用最多选 6 个：点「编辑」从电视的应用列表里勾选。部分电视读不出应用列表，此时没有应用直达，遥控不受影响。

反馈问题

「设置 → 反馈问题」会打开邮件应用并预填诊断编号；没装邮件应用时会复制邮箱地址，请把「设置 → 诊断编号」一起写进邮件。邮箱：support@maaker.ai。